Questa integrazione consente di gestire la chiamata agli sportelli di persone che hanno preso il biglietto cartaceo insieme ad altre che hanno fatto una operazione del tutto analoga tramite una telefonata.
Si tratta di una integrazione ai sistemi elimina code FilaVia di Tesia. Con questa integrazione il pubblico in coda agli sportelli può essere chiamato sugli schermi sia che abbia preso il biglietto cartaceo nella sala di attesa, sia che abbia telefonato, si sia prenotato in questo modo e sia in possesso di un ticket virtuale ricevuto via SMS.
In questo modo enti e aziende che hanno uffici di ricevimento pubblici possono organizzarsi meglio e ridurre il numero di persone in sala d’attesa, un obiettivo desiderabile anche prima del Covid-19, un’opportunità in tempi di pandemia.